Dans les chaussures d’un candidat

Le post Linkedin qui a secoué la planète recrutement la semaine dernière est un article de Léo Bernard parlant d’expérience candidat avec une expérience simple : postuler à chaque startup du next40 (les startups identifiées comme les prochaines pépites)... et noter l’expérience candidat. Spoiler : ça pique 🌶️ !

Au-delà du buzz (mérité) de Léo, ce post a l’immense mérite de parler d’expérience candidat. Ca tombe bien, un sujet phare 🕯 du blog Huntool est : comment délivrer une expérience au top à tout ses interlocuteurs/candidats, que l'on soit ESN ou cabinet de recrutement ?

Mesurer l’expérience candidat, c’est bien

La mesure de l’expérience candidat avec un KPI est une étape indispensable qui permet :

• de suivre un indicateur au fil des mois pour voir si vous arrivez à améliorer petit à petit la situation. Au contraire, si vous voyez à un moment que votre indicateur dérape, c’est le moment de réagir 🚨.
• de communiquer autour de vous sur l’expérience candidat : pour votre top management, rien ne vaut un indicateur simple et clair résumant la situation 📈

Vous êtes convaincu et vous voulez commencer à mesurer la satisfaction de vos candidats ? Ça tombe bien, on vous explique ici les deux grandes méthodes.

Vivre l’expérience candidat, c’est mieux...

Le risque de se limiter à ce type d’indicateur est de suivre un indicateur ‘technique’ et déshumanisé en oubliant ce qu’il y a derrière. Petit à petit, vous mettrez en place des actions de communication, des campagnes de mailing à partir de votre ATS, voir même prendrez un logiciel dédié au sujet... en passant à côté des bases ! L’expérience de Léo montre que de nombreuses startups (même réputées, avec beaucoup de moyens) continuent d’envoyer des mails non personnalisés provenant d’une adresse en no-reply #labase #😱. Car l’expérience candidat est avant tout une affaire de perception, elle se vit.

La vraie vie, ce n'est pas votre ATS 🕶

1️⃣ Un bon moyen de vivre l’expérience candidat est de faire un carottage : prendre 2 ou 3 candidats récents et lister toutes les interactions avec votre société sous forme de frise. Par exemple :

• 15 nov 2021 : invitation Linkedin
• 17 novembre 2021 : message Linkedin (avec le message en question)
• 20 novembre : rencontre avec Jeff de chez nous
• etc...

Le but de cet exercice est de sortir la tête de l’ATS pour se mettre dans la peau de votre candidat en analysant son histoire avec vous.

2️⃣ Un autre moyen de jauger votre expérience candidat est d’imiter Léo et de postuler vous-même sur votre propre site afin de vivre votre process recrutement avec un oeil critique ! Après tout, un très bon moyen de se faire un avis sur un produit est Eat your own dog food !

Bilan : éteignez votre ATS et votre CRM recrutement de temps en temps

Tout logiciel, malgré ses qualités, vous enferme devant votre ordinateur et vous présente une vision interne. Autrement dit, vous contemplez votre propre nombril... Or votre candidat, lui, ne regarde pas les beaux graphiques de votre ATS ou vos comptes-rendus de réunion. Il est toujours bon, à intervalle régulier, de sortir la tête de l’eau pour :

• redécouvrir avec un oeil neuf ce que ressentent vos candidats
• si vous êtes un manager, comprendre les difficultés que rencontrent réellement vos équipes en allant les écouter dans leur espace de travail. En lean management, on appelle cela un ‘Gamba walk’... mais ce sera le sujet d’un autre article sur le blog 😉

Bon sourcing !