Comment faire une bonne relance ?

28 janvier 2019

La botte secrète pour que vos candidats vous répondent enfin, c'est la relance : très tôt à 3 jours, au bout d'une semaine ou après 15 jours, la relance vous apportera jusqu'à 50% de réponses supplémentaires ! 3 conseils pour avoir des relances percutantes :

Ne personnalisez pas vos relances

Nous sommes de grands adeptes de la personnalisation, ne serait-ce que pour redorer le blason des recruteurs auprès des candidats... sauf en ce qui concerne les relances !
Nous avons comparé le taux de réponse entre des relances personnalisées reprenant les éléments du profil et des relances 'standards'. Surprise ! Les relances personnalisées ne convertissent quasiment pas mieux (différence de moins de 5%).

Ne pleurez pas devant vos candidats

Les relances que nous avons testées jouaient initialement sur le registre 's'il vous plait répondez-nous'. Si l'idée de faire pleurer les candidats à grand renfort de gif peut être séduisante, les taux de retours sont faibles. Ce résultat est également valable pour les messages du type 'je vous assure que ma proposition vaut le détour'.
Explication possible : en 'pleurant' auprès de votre candidat, vous l'enfermez dans une posture où le choix de refuser votre proposition est déjà fait. La tendance sera de confirmer ce choix en refusant gentiment.

Permettez à votre candidat de sauver la face

Voici 2 relances qui nous ont donné de bons taux de retours :

  • - 'je vous relance au cas où vous auriez loupé mon dernier message'

  • - 'je me permets de revenir vers vous en espérant que la période soit moins chargée', à utiliser de préférence après la rentrée de septembre ou de janvier

Explication possible :

  • - vos candidats n'ont effectivement pas vu votre message : entre les mails pro, les mails persos, les messages sur whatsapp, messenger, etc... les messages de recruteurs sur Linkedin passent souvent au second plan. La relance sympa est simplement une façon de reconnaître ce fait.

  • - vos candidats ont vu votre message et oublié de répondre sur l'instant : la relance est une façon de dire 'ce n'est pas grave d'avoir oublié de répondre, la proposition est toujours valable'.

  • - surtout, vous offrez à vos candidats une porte de sortie pour vous répondre sans perdre la face en vous disant : 'oui c'est vrai je suis débordé mais votre offre m'intéresse'.

Soyez systématiques

Il vaut mieux contacter un peu moins de candidats et bien les suivre que contacter un nombre très important et ne pas faire de suivi ni de relances (ce qui est un danger pour votre marque employeur). A vous de suivre de façon systématique les messages que vous envoyez pour prévoir des relances pour chacun de ces candidats.


A vous de jouer, vous avez surement quelques candidats en stock à relancer ?


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