ATS ou CRM de recrutement ?

23 décembre 2019

Une question récurrente dans le milieu du recrutement est la définition de cet objet informatique mal identifié qu'est l'ATS et sa différence avec le CRM : à nous de répondre à la question !

L'Applicant Tracking System

Commençons par la définition : ATS = Applicant Tracking System = Système de gestion de candidats.

Un ATS est donc avant tout une grosse base de données contenant des candidats, où l'on peut faire des recherches. L'ATS peut également faire :

  • - un suivi des process de recrutement : quasiment indispensable, le suivi des process de recrutement vous permettra de savoir quel candidat est en pré-qualification ou en phase d'entretien, par type de poste.

  • - des statistiques spécifiques au recrutement : idem, si vous commencez à avoir des recrutements réguliers (à partir d'un recrutement /mois), la partie statistique vous permet de piloter et d'améliorer votre activité recrutement

  • - de la multi-diffusion sur les cv-thèques. Attention, cela ne vous servira que si vos annonces génèrent une part importante de candidatures qualifiées. Sinon, la multi-diffusion ne servira qu'à vous noyer sous une avalanche de candidatures hors cible, et vous perdrez du temps à les traiter.

  • - un outil de mailing. Sur ce point, en fonction de votre usage de l'emailing, vous aurez peut-être intérêt à utiliser un outil de mailing dédié pour optimiser facilement le design de vos messages et leur délivrabilité (le fait que vos emails ne tombent pas en spam - un sujet complexe).

Le CRM de recrutement

Le CRM, pour Customer relationship Manager, de son côté, permet le suivi de ses prospects et clients. C'est donc une base de données également, non plus de candidats mais de clients !

La principale différence entre ATS et CRM réside donc dans les profils que l'on y enregistre. En pratique, certains CRM (mais pas tous !) vous apporteront des fonctionnalités plus poussées d'acquisition clients comme :

  • - des fonctionnalités de lead nurturing avec l'automatisation d'envoi d'emails (semi-)personnalisés

  • - des fonctionnalités d'inbound marketing pour gérer et segmenter des visiteurs attirés par un contenu de qualité

Si ces techniques venues du monde de marketing sont source d'inspiration pour les recruteurs, attention ! Changer de poste est plus engageant qu'acheter un logiciel, et une automatisation mal réalisée peut mettre à mal votre marque employeur.

Et Huntool dans tout ça ?

Huntool est une base de données de personnes "chassées" que l'on espère transformer en candidats : cela nous classe donc dans la catégorie des ATS ! Mais avec quelques particularités :

  • - comme nous sommes un outil pour les chasseurs, nous sommes naturellement interfacés avec les réseaux sociaux (ce qui ressemblerait plutôt à une fonctionnalité de CRM) et les cv-thèques

  • - nous ne multi-diffusons pas d'annonces que nous jugeons de moins en moins en efficaces sur les postes d'executives et d'experts techniques.

Ce qui compte, c'est vous 😽

Peu importe les catégories, si vous hésitez pour choisir votre ATS/CRM, commencez par analysez vos pratiques de recrutement : d'où viennent vos candidats qualifiés et vos derniers recrutements ? S'ils viennent d'annonces, optez pour un ATS multi-diffuseur. S'ils postulent sur votre site ou suite à des campagnes de mailing, nous vous conseillons de vous pencher sur les CRM d'inbound marketing. Et s'ils viennent d'approche directe/sourcing, vous êtes au bon endroit ;)


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